Veelgestelde vragen

Zoeken op de website

U kunt op verschillende manieren naar artikelen zoeken:

  • via het menu in de bovenste balk van de website, de blauwe balk (op hoofdgroep);
  • vervolgens via het menu in de linkermarge van de website (op productgroep);
  • verfijnd zoeken (binnen een productgroep);
  • via de zoekbalk rechtsbovenaan de pagina - niet gevonden? zorg dat u het vakje 'zoek in productomschrijvingen' ook aanvinkt en druk weer op zoeken;
  • via de link 'sitemap' onderaan de pagina.

Heeft u andere vragen? Stuur uw vraag via de link 'contact' onderaan de webpagina, bel ons of stuur een e-mail. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Korting

Als u een account aanmaakt op de website van Prodina, kunnen wij u indelen in een kortinggroep. Zodra dat gebeurd is, ziet u op het moment van inloggen de voor u geldende nettoprijzen. U kunt er ook voor kiezen om geen account aan te maken. De voor u geldende korting ziet u dan niet bij uw bestelling, maar wordt wel op uw factuur berekend.

Levering van uw bestelling

Wij versturen uw bestelling zo snel mogelijk, meestal op de dag dat u bestelt. Uw artikelen worden dan in de meeste gevallen de volgende werkdag afgeleverd. Zodra uw bestelling verzonden is, informeren wij u hierover via een e-mailbericht.

De aantallen in uw winkelwagen aanpassen

Ga naar 'Winkelwagen' of 'Afrekenen' rechtsbovenaan de webpagina:

  • Wilt u een artikel uit winkelwagen verwijderen: druk op het rode kruis achter het bestelde aantal
  • Wilt u het bestelde aantal wijzigen: verander het cijfer in het vakje aantal en druk op de blauwe pijltjes. Het bestelde aantal wordt nu aangepast.

Bestelhistorie

Wilt u een eerder geplaatste bestelling opnieuw bestellen, gaat u via 'Mijn account', rechtsbovenaan de webpagina, naar 'bestelhistorie'. U ziet hier alle eerder geplaatste bestellingen. Als u op het groene pijltje achter de bestelling klikt, worden deze producten opnieuw in uw winkelwagen geplaatst.

Uw gegevens wijzigen

Onder 'Mijn account' rechtsonderaan de webpagina kunt u ook zelf uw adres en wachtwoord wijzigen.